카페24 주식회사 결제 내역 조회 확인 방법 | 카드 휴대폰 비즈 패키지 요금

이용 전 핵심 확인사항

카드 명세서나 통신 요금 청구서에 갑자기 ‘카페24’ 또는 ‘카페24페이먼츠’라는 결제 내역이 떠서 당황하신 분들이 많습니다. 카페24는 국내 이커머스 플랫폼으로, 다양한 온라인 쇼핑몰이 이 솔루션을 사용하기 때문에 결제 주체가 카페24로 표기되는 경우가 빈번합니다.

아래에서는 결제 유형별 조회 방법을 상황에 맞게 안내합니다.

카페24 결제 내역이 뜨는 이유부터 파악하기 카페24 결제 내역이 청구서에 나타나는 경우는 크게 두 가지입니다. 카페24 솔루션을 이용하는 쇼핑몰에서 휴대폰 결제 수단을 이용하여 결제한 경우, 통신사 청구서에 ‘카페24’로 표기됩니다.

신용카드로 결제했을 때 카드사 매출 전표에 가맹점 이름이 ‘카페24페이먼츠’로 표시되었다면, 해당 쇼핑몰이 카페24페이먼츠 전자결제서비스(PG)를 이용하고 있다는 뜻입니다. 즉, 직접 카페24 사이트에서 무언가를 구매한 것이 아니라, 카페24 플랫폼 기반의 쇼핑몰에서 구매한 결제가 카페24 명의로 잡히는 구조입니다.

결제 수단이 신용카드 → 카드사 앱 명세서에 ‘카페24페이먼츠’ 표기 결제 수단이 휴대폰 결제 → 통신사 요금 청구서에 ‘카페24’ 표기 카페24 비즈 패키지 이용 중인 사업자 → 카페24 관리자 내 자체 청구서 발생

① 신용카드 결제 내역 조회하기 매출 전표 내역에는 카페24페이먼츠가 포함된 문구로 표기되며, 취급 상품의 종류에 따라 표기 문구가 조금씩 달라질 수 있습니다. 신용카드 결제 내역을 확인하려면 아래 두 가지 방법을 사용합니다. 카드사 앱/홈페이지: 이용하는 카드사 앱에서 ‘결제 내역’ 또는 ‘매출 전표 조회’ 메뉴에 접속 → 가맹점명 ‘카페24페이먼츠’로 검색하면 어느 쇼핑몰에서 결제했는지 확인 가능 해당 쇼핑몰 마이페이지: 회원의 경우 마이쇼핑 > 주문 내역 > 주문 상세 조회로 이동한 후, ‘주문 상세 정보’ 아래의 ‘매출 전표 인쇄’ 버튼을 클릭하면 카드 영수증을 조회하고 출력할 수 있습니다. 비회원 주문자: 비회원 로그인 화면에서 주문자 성함, 주문 번호, 주문 시 비밀번호 등을 입력한 뒤 주문 번호를 눌러 ‘주문 상세 조회’로 이동하면 매출 전표를 확인할 수 있습니다.

② 휴대폰 결제(소액결제) 내역 조회하기 통신 요금 청구서에 카페24가 표기된 경우, 어떤 쇼핑몰에서 결제가 발생했는지를 PG사를 통해 추가로 확인해야 합니다. 결제 완료 문자 혹은 청구서를 확인하면 결제한 PG사를 파악할 수 있으며, 해당 PG사가 제공하는 조회 화면에서 결제한 쇼핑몰명을 확인할 수 있습니다. 카페24에서 이용 가능한 휴대폰 결제사는 다날, 모빌리언스, 페이레터입니다. 결제 완료 문자에 적힌 PG사에 따라 아래 경로로 조회합니다. 다날: 다날 결제내역 조회 페이지 접속 → 휴대폰 번호 인증 후 결제 내역 확인 모빌리언스: 모빌리언스 결제내역 조회 페이지 접속 → 본인 인증 후 쇼핑몰명 확인 페이레터: 페이레터 결제내역 조회 페이지 접속 → 결제 건별 상세 확인

③ 카페24 비즈 패키지 이용 요금 조회하기 (쇼핑몰 운영자) 카페24에서 직접 비즈 패키지를 구독 중인 쇼핑몰 운영자라면 자체 청구서 조회 방법이 따로 있습니다. 무료 이용 기간 종료 후 이용 기간이 한 달이 되면 결제 내역과 청구서를 확인할 수 있으며, 비즈 패키지 신청 후 첫 유료 이용 기간인 경우 이용기간 종료일 다음 날 결제 내역을 확인할 수 있습니다. 카페24 관리자(ec.cafe24.com) 로그인 우측 상단 또는 마이페이지 내 ‘결제 내역’ 메뉴 클릭 청구서 발행 내역 및 결제 완료 내역 확인 결제 실패 시 분실 또는 유효기간 만료에 의한 카드 중지, 잔액이 없는 체크카드 등 여러 사유로 결제가 불가한 경우 [카드 정보 확인하기] 버튼을 클릭하여 유효한 카드 정보를 등록하면 익일 자동으로 결제가 재시도됩니다.

④ 카페24페이먼츠 정산·부가세 내역 조회하기 (쇼핑몰 사업자) 카페24페이먼츠 PG를 이용 중인 쇼핑몰 사업자는 관리자 어드민에서 정산 및 세금 자료까지 직접 확인할 수 있습니다. 정산 내역: [관리자] 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 정산 관리에서 확인 가능하며, 카페24페이먼츠가 아닌 타 PG를 사용하는 경우에는 해당 결제대행사 측으로 확인해야 합니다. 부가세 신고 자료: 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 부가세신고자료로 이동한 후 거래 구분을 ‘매출_국내’로 설정하면 카페24페이먼츠 결제 내역을 조회할 수 있습니다. 수수료 내역은 거래 구분을 ‘매입’으로 설정하면 조회할 수 있으며, 세금계산서는 월별로 발행됩니다. 카페24 고객센터 문의 방법 결제 내역이 조회되지 않거나 모르는 결제가 발생했다면 카페24 고객센터로 직접 문의할 수 있습니다. 챗봇

• 문의: 카페24 헬프센터(support.cafe24.com)에서 챗봇 실시간 연결 1:1

• 문의: 관리자 어드민 로그인 후 1:1 문의 접수 전화

• 문의: 카페24 고객센터(1588-3284) 평일 운영